積極、及時、用心

　「我們在從事仲介服務工作的時候，不管當時自己在哪裡、在幹什麼，那怕正在跟朋友聚餐、唱歌聊天，只要一接到客戶要委託或者簽約的電話，二話不說馬上就趕過去了！現在，我也希望用這樣的精神，來從事東森其他商品的服務、讓客戶感受到一樣的專業跟窩心。」今年輔獲得東森房屋「窩心生活獎」第一名殊榮的高雄七賢加盟店鄭富益店長信誓旦旦地表示。

　店東說，自己在高雄開了兩家加盟店，本身又身兼高雄市不動產仲介經紀商業同業公會副理事長一職，對高雄房市特別熟悉，又深耕左營、凹仔底等區塊，對當地社區居民買屋賣屋的需求瞭如指掌，也因此深受社區居民的肯
定。而在多年的仲介服務經驗中，他深深感覺到，唯有積極、主動、熱情，用心，深入瞭解客戶的需求， 在客戶需要自己的時候馬上出現，提供最及時、最迅速、最專業、最完善的服務，才是面對激烈競爭時最大的致勝關鍵。

　而在東森這塊大招牌底下， 客戶不僅比以前更信賴他與同仁們的服務， 甚至在向客戶推動其他商品時， 也因為客戶熟悉並信任「東森」這個品牌， 不僅不用多費唇舌遊說客戶， 客戶還會主動跟他們表示： 「啊，不用多介紹啦， 東森的商品都是嚴選的，我們昨天才在電視上看到這個東西， 想不
到還可以透過你們來買噢， 真是方便耶！ 」

　尤其是保險商品，在今天銀行定存利率這麼低的狀況下，東森保代提供了像「善存」這種複利高達2. ％的商品，「簡直就是強迫獲利嘛，不早點買怎麼行？！」不止自己與同事的房仲客戶，就連自己與親朋好友都非常看重這麼好的保險商品，紛紛搶著訂購！而其他像是防癌健康的保險，還有日常所需的意外、傷害、住院等險種，在勞力密集的高雄地區，非常貼近勞工朋友們的需要，當然深受歡迎囉！

　店東表示，複合式經營的方向十分正確，也希望集團能提供更貼近南台灣居民需求的各項商品， 讓加盟店來擴大服務項目與服務範圍， 跟客戶更接近。